PROJEKT – do weryfikacji przez prawnika. Pola w [nawiasach] uzupełnia firma.

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§1. Usługodawca

[NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP], tel. [TELEFON], e-mail [E-MAIL].

§2. Usługi elektroniczne

1. Formularz zgłoszenia usterki lub zapytania (strona zgłoszenia).
2. Strona oferty – przegląd wariantów, zadanie pytania, złożenie zamówienia.
3. Ankieta zadowolenia po wykonaniu usługi.
4. Kontakt SMS – pytania dotyczące zgłoszenia i powiadomienia o wizycie.

Usługi są bezpłatne. Umowa o świadczenie usługi elektronicznej zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z formularza lub strony i rozwiązuje się z chwilą zamknięcia strony (formularz, oferta) albo odpisania STOP (SMS).

§3. Wymagania techniczne

Urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (z włączoną obsługą JavaScript), telefon przyjmujący SMS-y.

§4. Zakazy

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym podawanie cudzego numeru telefonu bez zgody jego właściciela.

§5. Zawarcie umowy o usługę instalacyjną

Kliknięcie „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty” przy wybranym wariancie oferty oznacza zawarcie umowy na warunkach oferty. Potwierdzenie wysyłamy SMS-em (i mailem, jeśli go podałeś) – zawiera treść zaakceptowanej oferty, informację o prawie odstąpienia i link do wzoru formularza odstąpienia.

§6. Asystent AI

Pytania w SMS-ach i streszczenia zgłoszeń przygotowuje asystent AI. Decyzje (termin, cena, zakres) zawsze podejmuje człowiek. Asystent nie podaje cen ani terminów.

§7. Reklamacje

Reklamacje usług elektronicznych i wykonanych prac można zgłaszać telefonicznie, SMS-em lub mailem. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów (np. rzecznik konsumentów, inspekcja handlowa).

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych: informacja o danych osobowych.